Notre module de monitoring et de supervision des agents est un module qui permet à l’administrateur du centre d’appels de pouvoir surveiller les agents du centre appel en temps réel avec la possibilité de voir lorsqu’un agent est en ligne avec un appelant, lorsque l’agent est libre ou encore lorsque l’agent est en pause. Toutes ces informations sont transmises à l’administrateur du centre d’appels grâce au module de monitoring et de supervision.
